● Aanwezig zijn tijdens de productie
Het maken van foto's van de apparatuur tijdens het productieproces en van het eindproduct voor de klant, zodat deze als getuige de staat van de apparatuur beter kan inschatten.
● Inspectie na productie
Alle door “BOTH” goedgekeurde producten moeten inspecties ondergaan op het gebied van elektrische spanningsduurzaamheid, interne glasspanning, nauwkeurigheid van de temperatuurregeling, bedrijfsgeluid, afdichtingsprestaties, veiligheidsbescherming en inbedrijfstelling.
● Levering op tijd
Lever de apparatuur op tijd af en maak foto's tijdens het laden, zodat u uw apparatuur op afstand kunt bewaken.
● Installatie en training
"BEIDE" bieden een online handleiding of een live video voor installatie en training. Commerciële productielijnen vereisen een installatie en training op locatie door onze hoofdingenieur.
● Handleiding en onderhoudsinstructies voor de aftersalesservice
"BEIDE" bieden gratis begeleiding bij de bediening van apparatuur. We helpen u de werkefficiëntie te verbeteren en de levensduur van de apparatuur te verlengen.
● Reparatieondersteuning en garantietijd
Voor alle verkochte apparatuur levert "BOTH" een ruim assortiment reserveonderdelen en biedt 13 maanden reparatie- of vervangingsservice voor de gehele unit. (Glazen accessoires van de gehele unit vallen niet onder de garantie).
Drie jaar geleden kocht een klant uit Uruguay de korte-pad-destillatiemachine van "BOTH". Onze after-sales service omvatte onder andere een installatie- en bedieningshandleiding.
Dergelijke diensten zijn niet uniek. Een klant uit Zuid-Afrika kocht drie jaar geleden een korte-pad-destillatiemachine bij "BOTH". Ze had problemen met het vervangen van het hoofdgedeelte van de destillatie-unit. We hebben een video gemaakt om haar te helpen, waarna de machine uiteindelijk weer naar behoren functioneerde.
De eerste kernwaarde van "BEIDE" is "Presteren en verbeteren voor onze klanten."
